রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

99bajee-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর ব্যবহারের প্রতিটা ধাপ আমরা স্বচ্ছ রাখি। bKash, Nagad, Rocket-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট লেনদেনে আপনার ডেটার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার।

স্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহসুরক্ষিত লেনদেনব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
99bajee আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো জিজ্ঞাসা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ—স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন আর আপনার অনুরোধ জানান। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে আমরা সেটাও চেক করি নিয়মিত। তিনটা চ্যানেলই আপনার গোপনীয়তা অধিকার আর ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট সামলায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

স্ক্রিনের নিচের চ্যাট বাবল থেকে সরাসরি সহায়তা টিমে পৌঁছান—ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ রিয়েল-টাইমে জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্ন বা নথিপত্র সংযুক্ত করে পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন—আমরা লিখিত অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনুতে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন—কিছু ফিল্ড সেখান থেকেই আপডেট করা যায়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা তথ্য সুরক্ষিত রাখি

99bajee আপনার ডেটা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আর নিয়মিত পর্যবেক্ষণ দিয়ে সামলায়। পেমেন্ট লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেল দিয়ে যায়, অ্যাকাউন্ট ডেটা স্টোরেজে এনক্রিপ্ট থাকে আর লগইন সেশন আপনার ডিভাইসেই সীমাবদ্ধ। কুকি আমরা লগইন স্ট্যাটাস আর লবি প্রেফারেন্স ধরে রাখতে ব্যবহার করি—আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো ম্যানেজ করতে পারেন। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আমরা স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারণ করি আর আপনার অনুরোধে তথ্য সংশোধন বা মুছে দিই।

এনক্রিপ্ট করা ডেটা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আর লেনদেন রেকর্ড স্টোরেজে এনক্রিপ্ট থাকে—bKash, Nagad, Rocket রেফারেন্স নিরাপদে সংরক্ষিত, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লগইন স্ট্যাটাস আর লবি সেটিংস ধরে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি—আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো ব্লক বা ক্লিয়ার করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি, বন্ধ অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ হয় নির্দিষ্ট মেয়াদে স্থানীয় আইন অনুসারে—আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন—আমরা অনুরোধ পর্যালোচনা করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট লেনদেন তথ্য—অ্যাকাউন্ট যাচাই আর জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া চালাতে। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা রাখি না।

শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ আমরা লগ করি—আপনার ওয়ালেট লগইন তথ্য বা পিন কখনোই আমাদের সিস্টেমে আসে না, পেমেন্ট প্রসেসরই সেগুলো সামলায়।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটিংয়ে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।

কুকি আপনার লগইন স্ট্যাটাস আর লবি প্রেফারেন্স মনে রাখে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো ব্লক বা ডিলিট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু ফিল্ড আপডেট করা যায়। বাকি তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান—আমরা পর্যালোচনা করে সাড়া দিই।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি সেবা দিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা আর্কাইভ হয় স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য, এরপর মুছে দেওয়া হয়।